Uzaktan yönetim sistemleri, tesis ve fabrika operatörlerinin, tesis dışından da süreçleri ayarlamalarına, bakım uygulamalarına ve operasyonla ilgili kararlar vermelerine olanak tanıyor.
Dijitalleşen uzaktan yönetim; tesis ve fabrika operatörlerinin tesise fiziksel erişimleri kısıtlı olsa bile, eyleme geçirilebilir operasyon kararlarıyla süreçleri ayarlamaya, bakım uygulamaya ve operasyonla ilgili kararlar vermeye devam etmesine olanak tanıyor.
Dijital uzaktan yönetim sisteminden önce, makine ve operasyon bakımları maliyetli ve verimsiz bir süreçti. Şahsen ve elle yapılan işlemler, üretim kesinti süresinin uzaması ve şirketin zarar görmesi anlamına geliyordu. Fabrikadaki bir makine arıza yaptığı zaman, bu süreç pek çok aşamayı içeriyordu:
1. Operatörler sorunu yönetime iletir,
2. Yöneticiler bir bakım ekibi gönderir,
3. Sorunu gidermek için teknik uzmanlara e-posta ve telefon yoluyla danışılır,
4. OEM ya da sistem entegratörü uzmanı ilgili makineye doğrudan bağlantıya sahip olmadığı için sorun telefon görüşmeleriyle anlatılır,
5. Yerel teşhise göre sorunu gidermeye çalışmak için bir OEM temsilcisi tesise varmak üzere uçağa binebilir,
6. Uzmanlar bakım sorunlarını yönetmek üzere tesisten tesise seyahat ettikleri için ajandaları genelde doludur, bu yüzden kesinti süresi uzar,
7. Bazı durumlarda, ilk teşhis yanlışsa, teknisyen yanlış yedek parçaları getirmiştir ve bu yüzden gecikmeler devam eder.
SAHANIZDA BİR UZMAN OLMASINA GEREK YOK
Bu araçlar, daha hızlı değişim yönetimi, daha iyi makine kullanılabilirliği ve operasyonla ilgili durumları ele almak adına daha hızlı ve daha düşük maliyetli işlemler sunma ihtiyacı için endüstriyel işletme gereksinimlerine göre geliştirildi.
GÜVENLİ BAĞLANTI
Sistem entegratörü uzmanı güvenli bağlantı aracını kullanarak siber güvenlik bulut bağlantısı aracılığıyla sorun yaşayan son kullanıcı makinesine bağlanabiliyor. Ardından uzman, makinenin verilerini, parametrelerini ve kayıt bilgilerini kontrol ederek sorunu uzaktan teşhis edebiliyor. Bundan sonra tanımlanan soruna bağlı olarak, OEM onarımın uygulanması için en hızlı yolu teklif ediyor. Aslında bazı durumlarda OEM, son kullanıcı makinenin düşük performans gösterdiğinin farkına varmadan önce bile sorundan haberdar olabiliyor.